4月8日下午，龙湖于北辰洲际酒店再度发声，一场以“龙湖，不止步”为主题的品牌发布会吸引了众多媒体以及业内人士的关注。总经理王家羲向到场的媒体、业界伙伴、分供方等，对龙湖入湘以来的销售业绩、品牌理念与未来方向进行全方位的解读，并对新品【璟宸原著】进行简单介绍。在场的媒体伙伴以及同行明显感受到了此次发布会的与众不同，与其说这是一次品牌发布会，却更像是一场“数字的盛宴”。

 

入湘三载，龙湖苦心钻研客户“痛点”

2013年，龙湖·湘风原著首度开盘销售额达到3.9亿，半年后业绩高达8亿，领跑长沙别墅销售业绩，并连续三年荣膺长沙别墅销售No.1，一举拿下套数、面积、金额的三料冠军。

如此可观的销售数据，成为其它同类型项目竞相研究与模仿的对象，然而此次发布会，龙湖并没有对这些销售数据进行解析，这些功劳簿仿佛被龙湖束之高阁，在发布会上仅仅是一笔带过。龙湖着重提到的还是客户数据，诸如【湘风原著】售后客户满意度91%、户均报事量0.26，工程质量满意度 94%、交付率86%、装修率70%、物业费收缴率100%、高层交付套数928套，装修433套。


 

△长沙龙湖地产营销总监周雄发言

在众多数据的背后，可以看到龙湖的用心。龙湖不仅看重销售数据，对于客户的满意度以及入住情况也颇为走心，与市场上交房后的“不管不问”形成了鲜明的对比。龙湖从老业主入住的体验感与反馈结果中汲取经验，完善客户服务，充分把握客户痛点，完善客户服务体系。在这个过程中，龙湖的客户研究中心起到的作用不得不提。

数字盛宴，揭秘龙湖“销墅”神器

2011年龙湖正式组建客户研究中心，经2014年扩编后，在龙湖地产内部具备极强的话语权。它不仅为全流程提供决策依据，俨然龙湖地产的最强大脑，还是成就龙湖地产巨额销售业绩的“秘密神器”。

在目前行地产市场上，客研并非龙湖独有，更非开发商专利。但对龙湖来说，客研的核心要点不仅在样本覆盖的宽度和广度等一次性调研的范畴，更侧重于数据积累的厚度，在此基础上做城市地图和客群的切片式研究。例如，北京切到273个板块，上海切到198个板块。

在长沙，龙湖的别墅已然成为众多别墅楼盘效仿的对象，从户型构造到物业服务，龙湖的理念俨然被奉为别墅标杆。基于此，龙湖为了进一步创新，完善居住与服务双重体系，客户服务中心调研人员深访当地业主，3年内完成20000组的客户深度调研，也对大数据下的别墅客户进行细分，找出客户的痛点及未来改进方向。

 

△长沙龙湖客户深访问卷
 

每个区域包含历史成交数据和竞品分析，此外，影响居民生活和区域供需的因素被指标化录入，经过函数折算，形成最终评级，并定期更新，作为拿地依据，龙湖客户研究中心已然成为龙湖的“销墅”神器，成为驱动龙湖这首巨舰航行的巨大引擎。

匠心龙湖，定义长沙新墅质

龙湖别墅在市场上的影响力不言而喻，凡龙湖别墅所到之处，无不留下被人传诵的传奇。时至今日，龙湖别墅，已成为中国名流阶层所推崇的尊贵象征；龙湖地产，也被业界誉为“中国别墅专家”，在中国别墅史册上留下了浓墨重彩的一笔。

2013年，龙湖地产首入长沙，落子长沙谷山脚下。长沙精英们以无比的热情回应了龙湖，龙湖也给精英们一个精神的所在。


 

△龙湖·璟宸原著中庭水景夜景效果图
 

2016年，它即将带着【璟宸原著】出现在人们眼前。据龙湖的工作人员称，龙湖在【湘风原著】上取得巨大的成功。

新一期【璟宸原著】，光是户型图就修改了50余次，总规调整了23版，如此匠心揣摩，必然能使产品各方面获得显著提升等等……多项带着人文关怀的全新升级，引发了全城人们对璟宸原著的期待。

璟宸原著，惊鸿一瞥的惊艳

龙湖的新品【璟宸原著】在发布会上并未做太具体的介绍，我们暂时无法知悉“原著”的精髓所在，但这惊鸿一瞥也足以惊艳整个长沙别墅市场，如果将这场发布会作为【璟宸原著】发行的“小序”，那么【璟宸原著】在四月下旬召开的产品发布会便是整个“原著”的核心，让我们一起静候“原著”的到来。此外，龙湖在万达，世纪金源，河西通城商业广场等外展点现已开放，欢迎各位前往体验“龙湖之匠心”。